Ayuda    Verkoopvoorwaarden

Verkoopvoorwaarden

Dit gedeelte bevat de algemene verkoopvoorwaarden die zijn opgesteld tussen Fusion Lab, S.L. (vanaf Esdemarca) en natuurlijke of rechtspersonen die producten willen kopen via de online winkel die wordt gehost in het domein Esdemarca .com.

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden definiëren de rechten en plichten van het bedrijf en de gebruiker die de pagina gebruikt (hierna "de partner") en worden uitdrukkelijk aanvaard door de partner bij de registratie.

De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn permanent toegankelijk via deze rubriek Verkoopvoorwaarden van Esdemarca.com.

1. Eigendom

De eigenaar van het domein en het portaal Esdemarca.com is het bedrijf Fusion Lab, SL, met statutaire zetel in Calle Manzanares, 4, 28005, Madrid, geregistreerd in het handelsregister van Barcelona in volume 43975, folio 150, bladnummer B 443426, opschrift 1, met CIF B66138827. U kunt contact opnemen met Fusion Lab, S.L. via het volgende e-mailadres: consultas@esdemarca.com

Omhoog gaan

2. Portaalobject

Het portaal Esdemarca is gericht op de verkoop van de artikelen die in de online winkel worden aangeboden.

Deze verkoop vindt plaats volgens de prijzen en voorwaarden vermeld op de website, die de gebruiker volledig moet accepteren bij het registreren van zijn gegevens op het portaal om toegang te krijgen tot de inhoud en bij het formaliseren van zijn bestellingen.

Omhoog gaan

3. Klantregistratie

Registratie vindt plaats in het gedeelte "Registreren", de gebruiker krijgt toegangsgegevens bestaande uit een gebruikersnaam (dit is het e-mailadres dat is ingevoerd in het registratieformulier) en een wachtwoord (gekozen door de gebruiker zelf .

Met deze gegevens krijgt u toegang tot uw account en kunt u uw bestellingen plaatsen en beheren. Ook kunt u uw persoons- en toegangsgegevens wijzigen.

De gebruiker verklaart dat alle door hem verstrekte informatie correct is en verbindt zich ertoe deze up-to-date te houden. Hij is als enige verantwoordelijk voor de conflicten die kunnen voortvloeien uit de onjuistheid of fout van de verstrekte gegevens.

Het gebruik van toegangsgegevens is persoonlijk en niet overdraagbaar, de overdracht aan anderen is niet toegestaan. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om deze toegangsgegevens geheim te houden en hij neemt alle verantwoordelijkheid op zich als deze aan andere personen worden bekendgemaakt.

Omhoog gaan

4. Accountannulering

De gebruiker kan zijn account op elk moment opzeggen door middel van de op het internet beschikbare sectie Annulering.

De annulering van het account ontslaat de gebruiker niet van de nakoming van de verplichtingen die hij is aangegaan bij het plaatsen van bestellingen op internet.

Esdemarca behoudt zich het recht voor om elk account dat inactief is (zonder toegang) voor een periode van meer dan zes maanden te annuleren, of wanneer het een gebruik van de dienst detecteert dat in strijd is met deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

Omhoog gaan

5. Uitnodigingen

Esdemarca machtigt zijn gebruikers om hun vrienden, familie en kennissen uit te nodigen om zich op het portaal te registreren, zonder enige vorm van financiële tegenprestatie van het bedrijf.

De uitnodiging is vrijwillig en komt tot stand op initiatief van de gebruiker, zodat Esdemarca niet reageert op eventuele aansprakelijkheid die voortvloeit uit de uitnodiging, die wordt gedragen door de persoon die deze uitspreekt.

Soms beloont Esdemarca gebruikers die andere mensen uitnodigen door middel van kortingsbonnen, waarvan het bedrag alleen kan worden gebruikt om aankopen te doen op het portaal, niet inwisselbaar is voor contant geld en kan worden verzameld voor dezelfde bestelling. Deze promoties zijn punctueel, hebben hun eigen specifieke voorwaarden en Esdemarca behoudt zich het recht voor om ze op elk moment op te schorten.

Evenzo behoudt Esdemarca zich het recht voor om de mogelijkheid op te schorten om de door een gebruiker voorgestelde kandidaten uit te nodigen of te weigeren, wanneer een anomalie of misbruik van deze formule wordt vastgesteld. In die zin zijn massale uitnodigingen op geen enkele manier verboden

Omhoog gaan

6. Informatie over de producten

De afbeeldingen en beschrijvingen die verschijnen op de kaarten van de items die te koop zijn in Esdemarca zijn gebaseerd op de informatie die door de leveranciers wordt verstrekt. Hoewel we ervoor zorgen dat alle informatie correct is, kunnen we niet garanderen dat er geen fouten zijn in beschrijvingen, productprijzen of dat de producten te allen tijde beschikbaar zijn.

De artikelen die beschikbaar zijn op Esdemarca kunnen onderhevig zijn aan kleine wijzigingen vanwege aanpassingen van de leverancier.

Links naar andere pagina's in de Esdemarca-portal worden alleen ter informatie aangeboden.

 Esdemarca is niet verantwoordelijk voor de inhoud, diensten of producten die via deze links worden aangeboden.

Omhoog gaan

7. Prijzen

De prijzen die van toepassing zijn op elke aankoop zijn alleen die vermeld op de website op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.

De prijzen van de artikelen die te koop zijn in Esdemarca zijn inclusief btw en alle toepasselijke belastingen in Spanje of in het land waar de verkoop plaatsvindt. Aan de prijs die in de online winkel voor het product verschijnt, worden de verzendkosten toegevoegd.

Deze kosten zijn afhankelijk van de tarieven van andere bedrijven en worden altijd apart aangegeven voordat de bestelling wordt geformaliseerd, zodat gebruikers ze kunnen kennen voordat ze hun aankoop bevestigen.

Esdemarca hanteert een prijsbeleid dat kan variëren afhankelijk van het land van aankoop, de geselecteerde maat, de geselecteerde kleur en/of andere factoren. Deze variaties kunnen te wijten zijn aan verzendkosten, belastingen, invoerrechten, marktfluctuaties, en andere factoren. Wij willen onze klanten verzekeren dat wij ons best doen om een optimale winkelervaring in elke regio te bieden.

Esdemarca behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Deze wijzigingen zullen echter geen invloed hebben op de prijzen van producten die deel uitmaken van bestellingen die al geregistreerd en aan de klant bevestigd zijn. In dat geval blijft de prijs behouden.

Omhoog gaan

8. Kortingen

De informatie over de prijzen van de artikelen die te koop zijn in Esdemarca bevat verwijzingen naar kortingen ten opzichte van gewone verkoopprijzen.

Deze prijsvergelijkingen zijn louter informatief en zijn gebaseerd op de aanbevolen prijslijsten die door de leverancier worden verstrekt, en op basis van de prijzen die de Esdemarca -medewerkers hebben geverifieerd in de verkooppunten, buiten de verkoopperiodes en zonder rekening te houden met de aanbiedingen.

Promotiecodes en coupons kunnen niet met elkaar worden gecombineerd of gecumuleerd, slechts één coupon of code per aankoop is geldig.

Omhoog gaan

9. Orderverwerking

Esdemarca biedt zijn gebruikers de mogelijkheid om hun bestellingen te plaatsen via de online winkel die beschikbaar is op het portaal.

Hiervoor is het noodzakelijk om alle stappen van het aankoopproces te voltooien en de wettelijke bevoegdheid te hebben die nodig is om het contract voor de aankoop van goederen te ondertekenen waarbij een bestelling op het portaal wordt geplaatst.

Door op de knop "Kopen" te klikken om een bestelling te formaliseren, aanvaardt de gebruiker alle hier vermelde algemene verkoopvoorwaarden.

Omhoog gaan

10. Transactielogboek

Esdemarca houdt een geautomatiseerd register bij van alle transacties (bestellingen, annuleringen, retouren, facturering, enz.) die met zijn gebruikers zijn gedaan.

Dit computerbestand wordt beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen beide partijen.

Evenzo ontvangt de gebruiker na het formaliseren van een bestelling een e-mail op het adres dat u bij de registratie hebt opgegeven, waarin wordt bevestigd dat uw bestelling is geregistreerd en waarin de gevraagde artikelen, prijzen, voorwaarden en levertijden worden verzonden. Deze e-mail geldt als aankoopbewijs.

Omhoog gaan

11. Betaling

Betaling voor aankopen gedaan in Esdemarca wordt gedaan met behulp van de volgende betaalmethoden:

  - Creditcards of betaalkaarten geaccepteerd door de betalingsgateway die beschikbaar is in de online winkel.

- PayPal.

- Onder rembours.

- Overschrijving.

- Uitstel van betaling via het platform Aplazame.

- Scalapay: Als je met Scalapay koopt, ontvang je je bestelling en betaal je in 3 termijnen. U bevestigt dat de termijnen zullen worden verkocht aan en gekocht door Retail Termments SPV 1 Limited, verbonden partijen en hun begunstigden en u geeft hierbij onvoorwaardelijk en onherroepelijk toestemming voor deze verkoop en aankoop.

Het bedrag van de aankopen wordt binnen 24 uur afgeschreven van de bankrekening die gekoppeld is aan de ledenpas. Als de bank de betaling weigert, wordt de klant hiervan per e-mail op de hoogte gesteld en wordt de bestelling geannuleerd.

De producten blijven eigendom van de leverancier van Esdemarca totdat het lid voldoet aan de volledige betaling van de aangegeven prijs.

Ze worden niet geaccepteerd via postwissel of cheque, of enig ander betalingssysteem dan hierboven vermeld.

Omhoog gaan

12. Betalingsproblemen

De verificatie van de door de gebruikers opgegeven bankgegevens is de verantwoordelijkheid van de samenwerkende financiële entiteit van Esdemarca (La Caixa en Adyen), van het PayPal-betalingssysteem of het Aplázame fractionele betalingssysteem.

In het geval dat een aankoop onterecht in rekening wordt gebracht bij een gebruiker, kan het de annulering en terugbetaling van de kosten vereisen, wat zal worden uitgevoerd op voorwaarde dat wordt bewezen dat de bestelling niet is gedaan of als gevolg van nalatigheid in de bewaring van de sleutels van Toegang tot uw partneraccount.

In het geval dat de gebruiker de annulering van een bestelling eist waarvan de waarheidsgetrouwheid voldoende is geaccrediteerd, moet hij het bedrag plus de eventuele kosten en schade op zich nemen die Esdemarca ter gelegenheid van de claim heeft veroorzaakt.

Omhoog gaan

13. Beveiliging

Het portaal Esdemarca neemt de nodige veiligheidsmaatregelen om de betrouwbaarheid van de transacties in de online winkel en de vertrouwelijkheid van de door de klanten verstrekte gegevens te garanderen.

Het beheer van de bankgegevens wordt uitsluitend uitgevoerd door de bank die de betalingsgateway levert, wat de veiligheid ervan garandeert. Esdemarca kent de gegevens op de kaarten van gebruikers die aankopen doen niet en verzamelt deze ook niet.

Om de veiligheid van onze gebruikers te garanderen, behoudt Esdemarca zich het recht voor om aanvullende documentatie te vragen met betrekking tot een aankoop gedaan met een creditcard/debetkaart of op een andere manier.

Het ontbreken van een gevraagd document of de schending van het beveiligingsprotocol zal ertoe leiden dat de bestelling wordt geannuleerd en dat het bedrag van de bestelling wordt terugbetaald op dezelfde rekening en op dezelfde manier waarop de betaling is gedaan.

Omhoog gaan

14. Bill

Als een factuur vereist is, kan de gebruiker deze downloaden in het gedeelte "Mijn account> Bestellingen", door de vereiste gegevens in te voeren, zoals: voor- en achternaam, adres en identificatienummer (NIF of CIF)

Wijzigingen of aanpassingen van de ontvangstbewijzen die worden veroorzaakt door fouten die de gebruiker heeft gemaakt bij het invoeren van zijn gegevens bij het registreren, zijn niet toegestaan. De gebruiker kan deze gegevens op elk moment wijzigen door naar de rubriek Mijn gegevens te gaan.

Omhoog gaan

15. Beschikbaarheid

Na ontvangst van de formalisering van een bestelling van een gebruiker, vraagt Esdemarca deze aan bij de overeenkomstige leverancier. Hoewel Esdemarca probeert zijn inventaris zo up-to-date mogelijk te houden op basis van de informatie die door zijn leveranciers wordt verstrekt, is het soms mogelijk dat het gevraagde product niet beschikbaar is.

In geval van onbeschikbaarheid en indien mogelijk, zal Esdemarca de gebruiker voorstellen om het gevraagde artikel te vervangen door een artikel met vergelijkbare kenmerken. De gebruiker kan deze mogelijkheid afwijzen en de bestelling van het gevraagde artikel dat niet beschikbaar is annuleren.

Omhoog gaan

16. Annuleringen

Op elk moment voordat de aankoop definitief wordt bevestigd, kan de gebruiker teruggaan of de pagina verlaten en is zijn bestelling niet van kracht.

De gebruiker kan de artikelen van een bestelling ook annuleren door ze uit de winkelwagen te verwijderen, alvorens de bestelling te bevestigen.

Zodra de aankoop is bevestigd, wordt geen annulering of wijziging van de bestelling geaccepteerd via het bijbehorende e-mailbericht. Dit komt omdat onze standaard levertijd 24 uur is, dus op het moment van bevestiging begint de verwerking van uw bestelling. Neem in ieder geval contact op met de klantenservice en we zullen proberen de bestelling waar mogelijk stop te zetten.

Als u de annulering of wijziging niet kunt doorvoeren, moet u wachten met het retourneren van het artikel zodra het is ontvangen.

Omhoog gaan

17. Verzending van de producten

Alle producten in Esdemarca hebben een standaard levertijd van 24 tot 72 uur. In sommige gevallen kan de levertijd in sommige campagnes 1 week zijn, maar dit wordt altijd vóór het aankoopproces aangegeven.

U kunt alle informatie over levertijden controleren in de sectie "Zendingen en levertijden".

Esdemarca informeert u over de leveringsperiode bij het formaliseren van uw aankoop en u kunt de verzendstatus op elk moment controleren in het gedeelte Bestellingen.

Als de bestelling verschillende producten combineert, wordt de levertijd vastgesteld vanaf de verste leverdatum.

Esdemarca wordt alleen verzonden naar Spanje (schiereiland en Balearen) en de rest van Europa. Om logistieke en kostenredenen worden geen bestellingen geaccepteerd vanuit Ceuta, Melilla, Canarische Eilanden.. *

Claims worden niet geaccepteerd na 7 kalenderdagen na ontvangst van het product, als de bestelling is geregistreerd als afgeleverd door het bewijs van aflevering van het transportbedrijf.

* Andere gebieden kunnen uitgesloten zijn van ons verzendgebied. De gebruiker heeft alle informatie in zijn winkelmandje voordat hij zijn aankoop bevestigt.

Omhoog gaan

18. Leveringsproblemen

Afwezigheid van de ontvanger

Bij afwezigheid van de ontvanger van de zending, laat het bedrijf dat verantwoordelijk is voor de levering een bericht achter met een telefoonnummer dat de gebruiker moet bellen om een nieuwe bezorgdatum af te spreken.

De herhaalde afwezigheid van de ontvanger bij volgende afleverpogingen kan ertoe leiden dat het pakket wordt teruggestuurd naar Esdemarca volgens de algemene voorwaarden van het transportbedrijf. In dit geval moet de gebruiker de verzending opnieuw aanvragen bij Esdemarca en opnieuw de verzendkosten betalen.

Verkeerde zendingen

De gebruiker, of de persoon die bevoegd is om de zending op te halen die op zijn naam is verzonden, is verantwoordelijk voor het verifiëren dat het ontvangen pakket overeenkomt met de geplaatste bestelling en voor het indienen van de juiste claims binnen een periode van maximaal 30 werkdagen na levering.

Beschadigde zendingen

Voordat je je bestelling accepteert bij het afhaalpunt of bij thuisbezorging, controleer deze zorgvuldig. Als je merkt dat het open, beschadigd is of dat het volume van het pakket niet overeenkomt met je bestelling, accepteer het dan niet. Maak in plaats daarvan foto's van het pakket vanuit verschillende hoeken (voor- en achterkant) en neem onmiddellijk contact op met Esdemarca binnen een maximale periode van 24 uur.  
Het is belangrijk dat je binnen dezelfde 24-uursperiode ook een klacht indient bij het transportbedrijf, waarbij je de afbeeldingen van de verpakking bijvoegt. Zorg ervoor dat je ons deze klacht stuurt om te ondersteunen dat je bestelling incompleet is aangekomen. Houd er rekening mee dat er geen claims worden geaccepteerd en er geen restituties of nieuwe zendingen worden gedaan zonder de verstrekking van foto's of ander grafisch materiaal dat het probleem aantoont.

Bezorgingsvertraging

In het geval dat de uiterste leveringsdatum vermeld in de aankoopbevestiging meer dan 72 uur te laat is, heeft de gebruiker het recht om de bestelling te annuleren en het aankoopbedrag plus verzendkosten terug te betalen via de vastgestelde procedure in het gedeelte Retouren van deze Algemene verkoopvoorwaarden, behalve in geval van overmacht.

Bij bestellingen met meerdere artikelen is het mogelijk dat de levering van de artikelen in meerdere keren plaatsvindt, zonder dat dit recht geeft op een claim van de partner, mits de maximale termijn niet wordt overschreden.

Verzendverlies

In geval van verlies van het pakket dat toe te schrijven is aan het transportbedrijf, hebben gebruikers, zodra deze verantwoordelijkheid is geverifieerd, het recht om Esdemarca een nieuwe zending met dezelfde kenmerken of de teruggave van het geld te vragen.

Omhoog gaan

19. Wijzigingen

Zodra de aankoop is bevestigd, worden productwijzigingen niet geaccepteerd op de bestelling. Als de gebruiker een productwijziging wil doorvoeren, moet hij de verzending annuleren of, als deze al is verzonden, een retourzending beheren en een nieuwe bestelling plaatsen.

Bij Esdemarca bieden we een breed assortiment modeartikelen aan, en sommige hiervan worden rechtstreeks verzonden door externe leveranciers. Voor deze specifieke artikelen bieden we geen maatruiloptie aan. Echter, als je een andere maat nodig hebt, kun je doorgaan met het retourneren van het artikel en een nieuwe aankoop doen met de maat die het beste bij je behoeften past. Deze informatie kun je individueel voor elk artikel zien wanneer je de maatruil via je account verwerkt.

Omhoog gaan

20. Retourzendingen

Zodra uw bestelling is ontvangen, heeft de gebruiker het recht om deze binnen een periode van maximaal 30 dagen vanaf de datum van levering terug te sturen naar het opgegeven adres. De terugbetaling van het bedrag van de geretourneerde producten zal worden gedaan via hetzelfde betaalmiddel waarmee de aankoop is gedaan, met aftrek van de retourkosten, die voor rekening van de gebruiker zijn. De terugbetaling van het bedrag zal plaatsvinden binnen een periode van maximaal 72 uur vanaf de ontvangst van de goederen of producten waarop de herroeping betrekking heeft. In het geval van beschadigde, foutieve of niet-voorradige producten, wordt de gebruiker de mogelijkheid geboden om het overeenkomstige bedrag terug te betalen of te vervangen door een ander. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de gebruiker Fusion Lab SL bij voorkeur op de hoogte stellen via het formulier dat u op deze link vindt. U kunt het per e-mail sturen naar consultas@esdemarca.com of per gewone post naar C/ Manzanres, 4, 28005, Madrid. Na ontvangst zal Fusion Lab het door de gebruiker betaalde bedrag terugbetalen zonder kosten in te houden.

Als een artikel niet wordt opgehaald op het opgegeven adres of afhaalpunt en als gevolg daarvan wordt geretourneerd naar Esdemarca, zal het te restitueren totaal gelijk zijn aan het totaalbedrag dat door de klant is betaald, minus de kosten die zijn verbonden aan zowel de oorspronkelijke verzending als de retourzending van het product.

Esdemarca is alleen verantwoorde<