FörsäljningsvillkorDetta avsnitt innehåller de allmänna försäljningsvillkor som fastställts mellan Fusion Lab, S.L. (vidare Esdemarca) och fysiska eller juridiska personer som vill köpa produkter via den onlinebutik som finns på domänen Esdemarca.com.
Dessa allmänna försäljningsvillkor definierar rättigheter och skyldigheter för företaget och den användare som använder sidan (nedan kallad "partnern") och accepteras uttryckligen av partnern vid registreringen.
De allmänna försäljningsvillkoren är ständigt tillgängliga via detta avsnitt Försäljningsvillkor på Esdemarca.com.
| 1. Äganderätt 2. Portalens objekt 3. Registrering av partner 4. Annullering av konto 5. Inbjudningar 6. Information om produkterna 7. Priser 8. Rabatter 9. Behandling av order 10. Transaktionslogg 11. Betalning 12. Betalningsfrågor 13. Säkerhet |
14. Räkningar 15. Tillgänglighet 16. Avbeställningar 17. Leverans av produkterna 18. Leveransfrågor 19. Ändringar 20. Returer 21. Återbetalningar 22. Garanti 23. Ändring av de Allmänna Försäljningsvillkoren 24. Uteslutande av ansvar 25. Integritet och dataskydd 26. Tillämplig lagstiftning |
Ägare till domänen och portalen Esdemarca.com är företaget Fusion Lab, SL, med säte på Calle Manzanares, 4, 28005, Madrid, registrerat i handelsregistret i Barcelona i volym 43975, folio 150, ark nummer B 443426, inskription 1, med CIF B66138827.Du kan kontakta Fusion Lab, S.L. via följande e-postadress: consultas@esdemarca.com
Portalen Esdemarca syftar till att sälja de artiklar som erbjuds i onlinebutiken.
Denna försäljning kommer att ske enligt de priser och villkor som anges på webbplatsen, som användaren måste acceptera i sin helhet när han registrerar sina uppgifter på portalen för att få tillgång till innehållet och när han formaliserar sina beställningar.
Registrering görs i avsnittet "Registrera", användaren kommer att ha åtkomstdata som består av ett användarnamn (som är den e-postadress som anges i registreringsformuläret) och ett lösenord (valt av användaren själv .
Med dessa uppgifter kan du komma åt ditt konto och göra och hantera dina beställningar. Du kan också ändra dina personuppgifter och åtkomstuppgifter.
Användaren försäkrar att all information som han lämnar är korrekt och åtar sig att hålla den uppdaterad. Användaren är ensam ansvarig för de konflikter som kan uppstå på grund av att de uppgifter som lämnats är felaktiga.
Användningen av åtkomstdata är personlig och icke-överförbar, överföring till andra är inte tillåten. Det är användarens ansvar att hålla dessa åtkomstdata hemliga och de tar på sig allt ansvar om de avslöjas för andra personer.
Användaren kan när som helst säga upp sitt konto med hjälp av avsnittet Uppsägning som finns tillgängligt på webben.
Uppsägningen av kontot befriar inte användaren från att fullgöra de skyldigheter som han har åtagit sig när han gör beställningar på webben.
Esdemarca förbehåller sig rätten att avsluta ett konto som är inaktivt (utan åtkomst) under en period som överstiger sex månader, eller när man upptäcker en användning av tjänsten som strider mot dessa allmänna försäljningsvillkor.
Esdemarca tillåter sina användare att bjuda in sina vänner, familj och bekanta att registrera sig på portalen, utan ekonomisk ersättning av något slag från företaget.
Inbjudan är frivillig och görs på användarens initiativ, så att Esdemarca inte svarar för något eventuellt ansvar som uppstår till följd av inbjudan, vilket bärs av den person som gör det.
Ibland belönar Esdemarca användare som bjuder in andra personer genom rabattkuponger, vars belopp endast kan användas för att göra inköp på portalen, inte kan lösas in mot kontanter och kan ackumuleras för en och samma beställning. Dessa kampanjer är punktliga, har sina egna specifika villkor och Esdemarca förbehåller sig rätten att avbryta dem när som helst.
På samma sätt förbehåller sig Esdemarca rätten att avbryta möjligheten att bjuda in och avvisa de kandidater som föreslagits av någon användare, när någon avvikelse eller missbruk av denna formel upptäcks. I denna mening är massinbjudningar förbjudna på alla sätt
De bilder och beskrivningar som visas på korten av de varor som säljs i Esdemarca är baserade på den information som tillhandahålls av leverantörerna. Även om vi arbetar för att all information ska vara korrekt kan vi inte garantera att det inte finns några fel i beskrivningar, produktpriser eller att produkterna är tillgängliga hela tiden.
De artiklar som finns tillgängliga på Esdemarca kan bli föremål för mindre ändringar på grund av leverantörsjusteringar.
Länkar till andra sidor som ingår i Esdemarca -portalen erbjuds endast i informationssyfte.
Esdemarca ansvarar inte för innehåll, tjänster eller produkter som erbjuds via dessa länkar.
De priser som gäller för varje köp är endast de som anges på webbplatsen vid den tidpunkt då beställningen görs.
Priserna på de varor som säljs i Esdemarca inkluderar moms och alla tillämpliga skatter i Spanien eller i det land där försäljningen görs. Till det pris som visas i onlinebutiken för produkten kommer fraktkostnaderna att läggas till.
Dessa kostnader beror på andra företags priser och anges alltid separat innan beställningen formaliseras, så att användarna kan känna till dem innan de bekräftar sitt köp.
Esdemarca tillämpar en prissättningspolicy som kan variera beroende på inköpsland, vald storlek, vald färg och/eller andra faktorer. Dessa variationer kan bero på fraktkostnader, skatter, tullar, marknadsfluktuationer, bland annat. Vi vill försäkra våra kunder om att vi arbetar för att erbjuda en optimal shoppingupplevelse i varje region.
Esdemarca förbehåller sig rätten att ändra priser när som helst och utan föregående meddelande. Dessa ändringar kommer dock inte att påverka priserna på produkter som ingår i beställningar som redan har registrerats och bekräftats för kunden. I sådana fall kommer priset att förbli oförändrat.
Informationen om priserna på de varor som finns till försäljning i Esdemarca innehåller hänvisningar till rabatter i förhållande till ordinarie försäljningspriser.
Dessa prisjämförelser är endast informativa och har fastställts utifrån leverantörens rekommenderade prislistor och utifrån de priser som Esdemarca -medarbetarna har kontrollerat på försäljningsställena, utanför reaperioderna och utan att ta hänsyn till erbjudanden.
Kampanjkoder och kuponger kan inte kombineras eller ackumuleras med varandra, endast en kupong eller kod per köp kommer att vara giltig.
Esdemarca erbjuder sina användare möjligheten att placera sina inköpsorder via den onlinebutik som finns tillgänglig på portalen.
För detta är det nödvändigt att slutföra alla steg i inköpsprocessen och ha den rättsliga kapacitet som krävs för att underteckna avtalet om köp av varor som innebär att man gör en beställning på portalen.
Genom att klicka på knappen "Köp" för att formalisera en beställning accepterar användaren alla de allmänna försäljningsvillkoren som anges här.
Esdemarca upprätthåller ett datoriserat register över alla transaktioner (beställningar, avbokningar, returer, fakturering etc.) som görs med dess användare.
Detta datoriserade register kommer att betraktas som bevis på kommunikation, beställningar och betalningar som gjorts mellan båda parter.
På samma sätt, efter att ha formaliserat en beställning, kommer användaren att få ett e-postmeddelande till den adress du har angett när du registrerar dig, bekräftar att din beställning har registrerats och skickar de begärda artiklarna, priser, villkor och leveranstider. Detta e-postmeddelande betraktas som köpebevis.
Betalning för inköp gjorda i Esdemarca görs med följande betalningsmetoder:
- Kredit- eller betalkort som accepteras av den betalningsgateway som finns i webbutiken.
- Paypal.
- Kontant vid leverans.
- Banköverföring.
- Uppskjuten betalning via plattformen Aplazame.
- Scalapay: Om du köper med Scalapay kommer du att få din beställning och betala i 3 delbetalningar. Du bekräftar att delbetalningarna kommer att säljas till och köpas av Retail Instalments SPV 1 Limited, närstående parter och deras förmånstagare och du godkänner och samtycker härmed ovillkorligen och oåterkalleligt till denna försäljning och köp.
Köpbeloppet kommer att debiteras det bankkonto som är kopplat till medlemmens kort inom 24 timmar. Om banken nekar betalningen kommer kunden att informeras via e-post och beställningen kommer att annulleras.
Produkterna förblir leverantörens egendom av Esdemarca tills medlemmen uppfyller den fullständiga betalningen av det angivna priset.
De accepteras inte via postanvisning eller check, eller något annat betalningssystem än de som nämns ovan.
Kontrollen av de bankuppgifter som anges av användarna åligger den samarbetande finansiella enheten för Esdemarca (La Caixa och Adyen), PayPals betalningssystem eller Aplázame fraktionella betalningssystem.
Om ett köp felaktigt debiteras en användare kan denne kräva annullering och återbetalning av avgiften, vilket kommer att genomföras förutsatt att det bevisas att beställningen inte har gjorts eller på grund av försumlighet i förvaringen av nycklarna för åtkomst till ditt partnerkonto.
Om användaren kräver annullering av en beställning vars sanningsenlighet har ackrediterats tillräckligt, måste han anta beloppet plus eventuella kostnader och skador som orsakats Esdemarca i samband med anspråket.
Portalen Esdemarca vidtar nödvändiga säkerhetsåtgärder för att garantera tillförlitligheten i de transaktioner som görs i onlinebutiken och sekretessen för de uppgifter som kunderna lämnar.
Hanteringen av bankuppgifterna utförs uteslutande av den bank som tillhandahåller betalningsportalen, vilket garanterar dess säkerhet. Esdemarca känner inte till och samlar inte in uppgifter om korten från användare som gör inköp.
För att garantera våra användares säkerhet förbehåller sig Esdemarca rätten att begära ytterligare dokumentation om ett köp som gjorts med kredit- / betalkort eller på annat sätt.
Om det begärda dokumentet saknas eller om säkerhetsprotokollet inte följs kommer beställningen att annulleras och beloppet för beställningen kommer att återbetalas till samma konto och på samma sätt som betalningen gjordes.
Om en faktura krävs kan användaren ladda ner den från avsnittet "Mitt konto> Beställningar" och ange nödvändiga uppgifter som: namn och efternamn, adress och identifikationsnummer (NIF eller CIF)
Ändringar eller modifieringar av kvittona som orsakas av fel som användaren har gjort när han eller hon angav sina uppgifter vid registreringen är inte tillåtna. Användaren kan när som helst ändra dessa uppgifter genom att gå till avsnittet Mina uppgifter .
Efter att ha mottagit formaliseringen av en beställning från en användare, begär Esdemarca den från motsvarande leverantör. Även om Esdemarca försöker hålla sitt lager så uppdaterat som möjligt baserat på den information som tillhandahålls av dess leverantörer, kan det ibland hända att den efterfrågade produkten inte är tillgänglig.
Om produkten inte finns i lager och när det är möjligt kommer Esdemarca att föreslå för användaren att ersätta den begärda produkten med en produkt med liknande egenskaper. Användaren kan avvisa denna möjlighet och avbryta beställningen av den begärda artikeln som inte är tillgänglig.
Användaren kan när som helst gå tillbaka eller lämna sidan innan köpet bekräftas slutgiltigt och hans beställning kommer inte att vara effektiv.
Användaren kan också avbeställa artiklar i en beställning genom att ta bort dem från kundvagnen innan beställningen bekräftas.
När köpet har bekräftats kommer ingen annullering eller ändring av beställningen att accepter as via det motsvarande e-postmeddelandet. Detta beror på att vår standardleveranstid är 24 timmar, så vid tidpunkten för bekräftelsen börjar din beställning att hanteras. Kontakta i alla fall kundtjänstavdelningen så försöker vi stoppa beställningen när det är möjligt.
Om du inte kan göra avbokningen eller ändringen måste du vänta med att returnera varan när den har mottagits.
Alla produkter i Esdemarca har en standardleveranstid på mellan 24 och 72 timmar. Vid vissa tillfällen kan leveranstiden vara 1 vecka i vissa kampanjer, men det kommer alltid att anges före köpprocessen.
Du kan kontrollera all information om leveranstider i avsnittet "Försändelser och leveranstider".
Esdemarca kommer att informera dig om leveranstiden när du formaliserar ditt köp och du kan kontrollera leveransstatus när som helst, från avsnittet Beställningar.
Om beställningen kombinerar olika produkter kommer leveranstiden att fastställas från det längsta leveransdatumet.
Esdemarca levererar endast till Spanien (halvön och Balearerna) och övriga Europa. Av logistiska skäl och kostnadsskäl accepteras inte beställningar från Ceuta, Melilla, Kanarieöarna... *
Inga anspråk kommer att accepteras efter 7 kalenderdagar från mottagandet av produkten, om beställningen registreras som levererad av leveransföretagets leveransbevis.
* Andra områden kan uteslutas från vårt leveransområde. Användaren har all information i sin korg innan han bekräftar sitt köp.
Avsaknad av mottagare
Om mottagaren av försändelsen är frånvarande kommer företaget som ansvarar för leveransen att lämna ett meddelande med ett telefonnummer som användaren måste ringa för att ordna ett nytt leveransdatum.
Om mottagaren uteblir vid upprepade leveransförsök kan det leda till att paketet returneras till Esdemarca i enlighet med transportföretagets allmänna villkor. I så fall måste användaren göra en ny begäran om leverans till Esdemarca och betala fraktkostnaderna igen.
Felaktiga försändelser
Användaren, eller den person som har rätt att hämta ut en försändelse som skickats i hans namn, ansvarar för att kontrollera att det mottagna paketet motsvarar den beställning som gjorts och för att göra lämpliga anspråk inom en period på högst 30 arbetsdagar från leveransen.
Skadade försändelser
Innan du accepterar din beställning vid upphämtningsstället eller hemleveransen, kontrollera den noggrant. Om du märker att den är öppen, skadad eller att paketets volym inte stämmer överens med din beställning, acceptera det inte. Ta istället foton av paketet från olika vinklar (fram och bak) och kontakta omedelbart Esdemarca inom högst 24 timmar.
Det är viktigt att du också lämnar in ett klagomål till transportföretaget inom samma 24-timmarsperiod, bifoga bilderna på förpackningen. Se till att skicka oss detta klagomål för att stödja att din beställning har anlänt ofullständig. Observera att inga klagomål kommer att accepteras och inga återbetalningar eller omförsändelser kommer att göras utan tillhandahåll ande av fotografier eller annat grafiskt material som visar problemet.
Försenad leverans
Om det slutliga leveransdatum som anges i köpbekräftelsen är mer än 72 timmar försenat har användaren rätt att annullera beställningen och få återbetalning av köpbeloppet plus fraktkostnader genom det fastställda förfarandet i avsnittet Returer i dessa allmänna försäljningsvillkor, utom i fall av force majeure.
Vid beställningar som inkluderar flera artiklar är det möjligt att leveransen av artiklarna kommer att ske vid flera tillfällen, utan att detta ger rätt till ett krav från partnern, förutsatt att den maximala tidsfristen inte överskrids.
Förlust av försändelse
Vid förlust av paketet som kan hänföras till transportföretaget, när detta ansvar har verifierats, har användarna rätt att begära Esdemarca en ny sändning med samma egenskaper eller återbetalning av pengarna.
När köpet har bekräftats kommer produktändringar inte att accepteras på beställningen. Om du vill göra en produktändring måste du avbeställa försändelsen eller, om den redan har skickats, hantera en retur och göra en ny beställning.
direkt av externa leverantörer. För just dessa artiklar erbjuder vi inte möjlighet till storleksbyte. Men om du behöver en annan storlek kan du returnera varan och göra ett nytt köp med den storlek som bäst passar dina behov. Du kommer att kunna se denna information individuellt för varje artikel när du behandlar storleksbytet via ditt konto.
När din beställning har mottagits har användaren rätt att returnera den inom en period på högst 30 dagar från leveransdatumet till den angivna adressen. Återbetalningen av beloppet för de returnerade produkterna kommer att göras via samma betalningsmedel som köpet gjordes med rabatt på returkostnaderna, som bärs av användaren. Återbetalningen av beloppet kommer att göras inom en maximal period på 72 timmar från mottagandet av de varor eller produkter som är föremål för återkallelse. I fall av skadade, felaktiga eller slutsålda produkter kommer användaren att erbjudas möjligheten att återbetala motsvarande belopp eller ersätta det med ett annat. För att utöva ångerrätten måste användaren meddela Fusion Lab SL helst genom formuläret som du hittar på den här länken. Du kan skicka det via e-post till consultas@esdemarca.com eller via vanlig post till C/ Manzanres,4, 28005, Madrid. Efter mottagandet kommer Fusion Lab att återbetala det belopp som betalats av användaren utan avdrag för kostnader.
Om en vara inte hämtas i det angivna hemmet eller på den angivna upphämtningsplatsen, och därför returneras till Esdemarca, kommer återbetalningen att motsvara det belopp som kunden har betalat, minus de kostnader som är förknippade med både den ursprungliga frakten och återsändandet av produkten.
Esdemarca ansvarar endast för att hämta defekta produkter på samma plats eller adress som den ursprungliga försändelsen. Vi ansvarar inte för att hämta produkter på en annan adress än den som anges vid köptillfället. Eventuell efterföljande överföring av artikeln till en annan adress eller land är kundens ansvar, inklusive tillhörande kostnader.
Processen för att göra en retur förklaras i avsnittet Returer.
Återbetalningar av belopp på grund av avbokningar eller returer av beställningar kommer att göras till samma bankkonto som användaren använde för att göra betalningen. Vid beställningar som gjorts med betalningsmetod Kontant vid leverans eller banköverföring kommer återbetalningen att göras till det konto som kunden har begärt när returen har mottagits på våra anläggningar.
Vid köp som helt eller delvis gjorts med rabattkuponger kommer beloppet att återaktiveras på användarens konto som en ny rabattkupong.
Hur snabbt återbetalningen sker till partnerns bankkonto beror på vilken typ av bankkort du har använt och din banks villkor.
Esdemarca utför regelbundet överensstämmelsekontroller av produkter från sina leverantörer, som också väljs ut för kvaliteten på sina produkter.
Om användaren anser att en produkt inte uppfyller de krav som ställs på kvalitet och överensstämmelse kan användaren dock begära återbetalning enligt det förfarande som anges i avsnittet Returer i dessa allmänna försäljningsvillkor.
Esdemarca erbjuder sina kunder möjligheten att göra returer eller utbyten mot andra liknande artiklar.
I händelse av defekt produkt kommer Esdemarca, beroende på vad som är lämpligt, att reparera, byta ut, sänka priset eller säga upp avtalet, förfaranden som är kostnadsfria för kunden. Esdemarca kommer att vara ansvarig för alla överträdelser av överensstämmelse som manifesteras inom tre år efter leverans. Kunden måste informera Esdemarca om den bristande överensstämmelsen inom två månader efter att ha fått kännedom om den.
Produkter som köpts i Esdemarca och som skadats genom normalt slitage eller som har överskridit produktens rimliga livslängd kommer inte att ersättas.
Esdemarca förbehåller sig rätten att när som helst och utan föregående meddelande ändra dessa allmänna försäljningsvillkor. De nya villkoren kommer att publiceras i avsnittet om försäljningsvillkor på webbplatsen.
Det är användarens ansvar att granska de allmänna försäljningsvillkoren vid tidpunkten för beställningen. Om du inte är nöjd med de ändringar som införs i de allmänna försäljningsvillkoren måste du avstå från att göra beställningen och avbryta ditt medlemskonto.
Formaliseringen av en beställning innebär godkännande av de allmänna försäljningsvillkoren som gäller vid tidpunkten för bekräftelsen av köpet.
Esdemarca är inte ansvarigt i händelse av något av följande antaganden:
-fel från användarens sida när denne anger sina uppgifter i beställningsformuläret eller registrerar sig som partner.
-Bristande aktsamhet från användarens sida när det gäller förvaring av åtkomstkoder eller egna personuppgifter.
- Felaktig användning eller användning i ond tro av de tjänster som erbjuds på portalen av användare.
-Försening eller utebliven mottagning av orderbekräftelsen via e-post, eller andra avvikelser under köpprocessen som orsakas av nätverksproblem eller den elektroniska enhet som partnern använder för att ansluta.
-Auktoriserade angrepp eller åtkomst till Esdemarca system som är omöjliga att upptäcka på grund av rimliga säkerhetsåtgärder som vidtagits av företaget och dess leverantörer.
-Alla andra omständigheter eller situationer som inte återspeglas i dessa allmänna försäljningsvillkor och som inte kan hänföras till handlingar, beslut eller vilja hos personalen på Esdemarca, som är av en exceptionell, tillfällig eller kraftfull natur högre.
I vilket fall som helst åtar sig Esdemarca att försöka lösa de problem som kan uppstå och att erbjuda allt nödvändigt stöd till användarna för att nå en snabb och tillfredsställande lösning av incidenterna, i den utsträckning som deras möjligheter.
Sekretess- och dataskyddspolicyn kan läsas i avsnittet Juridiskt meddelande.
Vi överför inte uppgifter till andra företag för att skicka reklam till dig och vi följer strikt lagen. Se Juridiskt meddelande.
Dessa allmänna villkor styrs av den spanska lagen. "Parterna överlämnar, efter eget val, för lösning av konflikter och avstår från annan jurisdiktion, till domstolarna och tribunalerna i användarens hemvist.
Alla aspekter som inte förutses i dessa allmänna försäljningsvillkor kommer att regleras av lagstiftning, användning och sedvänjor för distansförsäljning och detaljhandel i Spanien.
27. Rätt till granskning och klagomål
För att säkerställa att våra kunder är nöjda erbjuder vi en 14-dagarsperiod från mottagandet av beställningen för att granska de köpta produkterna. Under denna tid kan kunden kontakta oss för att öppna ett klagomål om någon aspekt av deras köp inte uppfyller deras förväntningar. Vi vill betona att efter denna inledande 14-dagarsperiod, även om Esdemarca alltid kommer att vara villiga att lyssna och förstå sina kunder, kan vår förmåga att erbjuda lösningar vara begränsad. Vårt åtagande är att se till att du blir helt nöjd, så vi uppmanar våra kunder att kommunicera med oss inom denna period för att vi ska kunna hjälpa dem på bästa möjliga sätt.
Esdemarca · Copyright © Fusion Lab, S.L. 2025 B66138827 · Manzanares, 4, 28005 Madrid (Spain)
