Ayuda    Rättsligt meddelande

Intellektuell och industriell äganderätt

Fusion Lab, S.L. är ägare till all upphovsrätt, immateriella rättigheter, industriella rättigheter, know-how och alla andra rättigheter relaterade till innehållet på webbplatsen www.esdemarca.com.

Reproduktion, publicering och / eller icke-strikt privat användning av innehållet på portalen är inte tillåtet utan föregående skriftligt tillstånd från Fusion Lab, S.L..

De varumärken och handelsnamn som nämns på webbplatsen används uteslutande i informationssyfte och tillhör respektive ägare.

Skydd av personuppgifter

Med tillämpning av den organiska lagen 15/1999 av den 13 december om skydd av personuppgifter (LOPD), informerar Fusion Lab, S.L. att de personuppgifter som samlas in via formulären på webbplatsen www.esdemarca.com ingår i de företagsspecifika automatiserade filerna för partners i företaget.

Insamlingen och den automatiserade behandlingen av dessa personuppgifter är avsedd att upprätthålla affärsrelationen och utförandet av informationsuppgifter, administration, fakturering, leveranshantering och andra aktiviteter i företaget.

Medlemmen samtycker till denna behandling genom att acceptera dessa allmänna försäljningsvillkor vid registrering och vid tidpunkten för att bekräfta sitt köp.

Partnern samtycker till kommunikation / överföring av hans / hennes uppgifter till förmån för tredje part för att skicka honom / henne kommersiell kommunikation. Detta samtycke är återkalleligt.

Dessutom ger partnern sitt samtycke till kommunikation av sina uppgifter till förmån för de enheter som är nödvändiga för att fullgöra tjänsten.

Fusion Lab, S.L. vidtar nödvändiga åtgärder för att garantera säkerheten, integriteten och sekretessen för uppgifterna i enlighet med bestämmelserna i den organiska lagen om skydd av personuppgifter samt kungligt dekret 1720/2007 av den 21 december.

Användaren kan när som helst utöva de rättigheter till tillgång, invändning, rättelse och annullering som erkänns i den organiska lagen om skydd av personuppgifter, genom kanalerna för uppmärksamhet till partnern i esdemarca.com och på de sätt som fastställs i lag. Du kan kontakta via följande e-post consultas@esdemarca.com eller via post till adressen Carrer del Progrès, 53, 08850 Gavà.

Utskick av kommersiella meddelanden

Med tillämpning av lag 34/2002 av den 11 juli om tjänster i informationssamhället och elektronisk handel och andra gällande bestämmelser, Fusion Lab, S.L. skickar inte reklam eller reklamkommunikation, via elektronisk post eller andra likvärdiga medel för elektronisk kommunikation, som tidigare inte uttryckligen har godkänts av adressaterna.

När det gäller användare som är registrerade på portalen som partners, Fusion Lab, S.L. Det är tillåtet att skicka kommersiell kommunikation relaterad till portalens produkter och nyheter för att hålla dem informerade.

Partners kan när som helst begära att ingen ytterligare kommersiell information skickas till dem via portalen eller kundtjänsten som tillhandahålls av företaget, efter att ha bevisat sin identitet.

Fusion Lab, S.L. förbinder sig att inte överföra partnernas uppgifter till andra företag, med undantag för strikt efterlevnad av de begärda tjänsterna.

För information om de allmänna försäljningsvillkoren, se avsnittet Försäljningsvillkor.

Försäljning på distans - E-handel

I enlighet med lag 47/2002 av den 19 december om detaljhandel, Fusion Lab, S.L. uppfyller alla bestämmelser om konsumentskydd med avseende på distansavtal, som bland annat reglerar ångerrätt, förbud mot oönskade försändelser, betalning med kort, informationsplikt eller rätten till lösning i avsaknad av sådan rättighet.

Fusion Lab, S.L. åtar sig att vid varje tidpunkt följa gällande bestämmelser.

Avsnitt om olämpligt beteende och missbruk Integritet

Policy för verksamheten

På Esdemarca är vårt åtagande att säkerställa en säker och pålitlig shoppingmiljö för alla våra kunder. Därför intar vi en stark hållning mot olämpligt beteende eller missbruk av vår plattform. Detta inkluderar åtgärder som t.ex:

• Skapande av flera konton av en enda användare för att otillbörligt dra nytta av erbjudanden, kampanjer eller rabatter.
• Falska eller vilseledande påståenden för att få återbetalning eller gratisprodukter.
• Användning av stulen eller bedräglig betalningsinformation för att göra inköp.

Konsekvenser av olämpligt beteende

Användare som deltar i felaktiga eller kränkande handlingar kommer att drabbas av allvarliga konsekvenser, inklusive annullering av deras beställningar, avstängning eller radering av deras konton på Esdemarca, och möjligheten att vidta rättsliga åtgärder mot dem för att återkräva skadestånd.

Åtgärder för verifiering

Esdemarca implementerar rigorösa verifierings- och övervakningsåtgärder för att upptäcka och förhindra felaktiga eller missbrukande handlingar. Detta inkluderar verifiering av användaridentitet, övervakning av ovanliga inköpsmönster och grundlig granskning av anspråk för att säkerställa deras legitimitet.

Uppdatering av befintliga avsnitt

Skydd av personuppgifter

Vår dataskyddspolicy uppdateras för att ta hänsyn till behandling av personuppgifter i samband med upptäckt och förebyggande av felaktiga eller kränkande handlingar. Detta görs alltid i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) och tillämplig lokal lagstiftning, vilket säkerställer maximalt skydd av våra användares uppgifter.

Villkor och bestämmelser för försäljning

Det anges i våra försäljningsvillkor att alla försök att utföra felaktiga eller kränkande handlingar mot Esdemarcas policyer, inklusive bedrägliga beställningar, kommer att leda till annullering av sådana beställningar och möjligheten att vidta relevanta rättsliga åtgärder.

Rätt till antagning och annullering

Vi förbehåller oss rätten att vägra eller avbryta beställningar av någon anledning efter eget gottfinnande, inklusive, men inte begränsat till, misstankar om felaktiga eller kränkande handlingar, olaglig verksamhet eller bristande efterlevnad av våra villkor och bestämmelser.

Allmänna överväganden

Vi kommer att se till att alla tillägg till eller ändringar av våra policyer kommuniceras tydligt och är lättillgängliga för alla användare. Målet är att förbättra transparensen och utbilda våra kunder om godtagbara metoder på vår plattform och därigenom främja en säker och tillförlitlig shoppingmiljö. Dessa åtgärder syftar till att skydda konsumenternas rättigheter och upprätthålla integritet och förtroende i e-handelns ekosystem.

Rätt till granskning och klagomål

För att säkerställa att våra kunder är nöjda erbjuder vi en 14-dagarsperiod från mottagandet av beställningen för att granska de köpta produkterna. Under denna tid kan kunden kontakta oss för att öppna ett klagomål om någon aspekt av deras köp inte uppfyller deras förväntningar. Vi vill betona att efter denna inledande 14-dagarsperiod, även om Esdemarca alltid kommer att vara villiga att lyssna och förstå sina kunder, kan vår förmåga att erbjuda lösningar vara begränsad. Vårt åtagande är att se till att du blir helt nöjd, så vi uppmanar våra kunder att kommunicera med oss inom denna period så att vi kan hjälpa dem på bästa möjliga sätt.

Kundinteraktionspolicy:

Esdemarca förväntar sig att alla kunder behandlar våra representanter med respekt. Vi tolererar inte kränkande beteende, stötande språk, hot eller trakasserier.

Hantering av olämpligt beteende:
Vi förbehåller oss rätten att avsluta samtalet eller interaktionen vid olämpligt beteende.
Kunden kommer att informeras om sitt beteende och ges möjlighet att lugna ner sig innan vi fortsätter.

Kontaktrestriktioner:
Om det kränkande beteendet fortsätter kommer vi att begränsa kontakten till skriftliga kanaler som e-post eller chatt.
I extrema fall kan vi neka vidare service och blockera telefonnumret och till och med kundens konto.

Klagomål och lösningar:
Kunder kan lämna in ett formellt klagomål om de anser att deras frågor inte har hanterats korrekt.
Vi kommer att granska alla klagomål rättvist och professionellt.